在房地產(chǎn)行業(yè)深刻變革的當(dāng)下，單純追求規(guī)模擴(kuò)張的時代已經(jīng)過去，“有質(zhì)量的增長”成為企業(yè)穿越周期、贏得未來的關(guān)鍵。融創(chuàng)中國西南區(qū)域（以下簡稱“融創(chuàng)西南”）以“產(chǎn)品力”與“服務(wù)力”為核心雙引擎，在復(fù)雜市場環(huán)境中展現(xiàn)出強(qiáng)大的韌性與活力，其整體銷售額穩(wěn)健突破540億大關(guān)。這一成績的取得，不僅源于對傳統(tǒng)地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的精耕細(xì)作，更與其前瞻性地布局并深耕“數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)”這一新興賽道密切相關(guān)。這標(biāo)志著融創(chuàng)西南正從“空間營造者”向“美好生活內(nèi)容服務(wù)商”進(jìn)行戰(zhàn)略升維。
一、 基石穩(wěn)固：產(chǎn)品力與服務(wù)力構(gòu)筑基本盤
融創(chuàng)西南的540億業(yè)績，首先建立在堅實的“基本面”之上。
- 極致產(chǎn)品力： 融創(chuàng)始終將產(chǎn)品視為核心競爭力。在西南區(qū)域，其深刻洞察不同城市客群的需求差異，打造了涵蓋高端精品、品質(zhì)改善、活力復(fù)合等多個細(xì)分產(chǎn)品線。無論是重慶“融創(chuàng)壹號院”系列對城市核心資源的占有與頂級工藝的追求，還是成都“融創(chuàng)文旅城”等大盤對產(chǎn)城融合與生活方式的整體營造，都體現(xiàn)了“因地制宜”的深度產(chǎn)品研發(fā)能力。對設(shè)計、工程、材質(zhì)的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，確保了產(chǎn)品在市場上的高度辨識度與客戶口碑，這是銷售額得以實現(xiàn)的根本保障。
- 溫暖服務(wù)力： 房地產(chǎn)進(jìn)入“存量時代”與“客戶時代”，服務(wù)成為延長價值鏈、建立客戶忠誠度的關(guān)鍵。融創(chuàng)西南通過“歸心服務(wù)體系”，將服務(wù)貫穿于購房、交付、居住的全生命周期。從售前顧問式的專業(yè)咨詢，到交付階段“透明工廠”、“預(yù)驗房”等創(chuàng)新舉措提升體驗，再到入住后社群運營、社區(qū)煥新、增值服務(wù)等持續(xù)關(guān)懷，“服務(wù)力”將一次性的房屋交易轉(zhuǎn)化為長期的情感鏈接與信任關(guān)系，為老帶新、口碑傳播奠定了堅實基礎(chǔ)，有效助力了銷售去化與品牌溢價。
產(chǎn)品力吸引客戶選擇，服務(wù)力留住客戶人心，二者相輔相成，共同支撐起融創(chuàng)西南在傳統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)域的基本盤，為探索新增長曲線提供了穩(wěn)定的現(xiàn)金流和客戶基礎(chǔ)。
二、 戰(zhàn)略升維：數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容賦能“有質(zhì)量增長”
如果產(chǎn)品與服務(wù)是“硬件”，那么“數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)”則是融創(chuàng)西南為“硬件”注入靈魂、提升增長質(zhì)量的“軟件”與“內(nèi)容”。這并非簡單的多元化嘗試，而是圍繞“地產(chǎn)+”生態(tài)進(jìn)行的深度價值挖掘與模式創(chuàng)新。
1. 內(nèi)涵解讀：何為“數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)”？
這一概念核心在于利用數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)作、集成并運營具有文化內(nèi)涵和創(chuàng)意的數(shù)字內(nèi)容（如影視、動漫、游戲、VR/AR體驗、數(shù)字藝術(shù)、線上文旅內(nèi)容等），并將其具體應(yīng)用于地產(chǎn)開發(fā)的各個場景中。對融創(chuàng)西南而言，就是將此類內(nèi)容與服務(wù)，深度融合到其開發(fā)的文旅城、商業(yè)綜合體、社區(qū)乃至單個項目中。
- 應(yīng)用場景與實踐：
- 文旅融合賦能： 在成都融創(chuàng)文旅城、重慶融創(chuàng)文旅城等旗艦項目中，數(shù)字創(chuàng)意內(nèi)容已不再是配角。通過引入或自制頂級IP的數(shù)字化演藝（如水舞秀、光影秀）、打造沉浸式VR主題探險體驗、開發(fā)與實體樂園聯(lián)動的線上游戲或劇情任務(wù)，極大地豐富了游客的體驗層次，延長停留時間，提升消費頻次，將文旅項目從“一次性觀光地”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱煞磸?fù)體驗的數(shù)字文化目的地”。
- 商業(yè)空間活化： 在商業(yè)綜合體運營中，利用數(shù)字藝術(shù)展覽、互動燈光裝置、虛擬偶像線下活動等內(nèi)容，打破傳統(tǒng)商業(yè)空間的同質(zhì)化，吸引年輕客群，創(chuàng)造社交媒體傳播熱點，驅(qū)動客流與銷售，實現(xiàn)商業(yè)資產(chǎn)的增值。
- 社區(qū)生活煥新： 在住宅社區(qū)，通過開發(fā)“歸心”APP等數(shù)字平臺，不僅提供物業(yè)服務(wù)，更集成線上文化課程、社區(qū)活動直播、虛擬社群互動等內(nèi)容，打造有溫度的“數(shù)字鄰里社區(qū)”，增強(qiáng)業(yè)主歸屬感與幸福感，這正是服務(wù)力在數(shù)字維度的延伸。
- 推動“有質(zhì)量增長”的價值：
- 提升資產(chǎn)運營價值： 數(shù)字文化內(nèi)容能顯著提升文旅、商業(yè)等持有型資產(chǎn)的吸引力和運營收入，改善現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)，降低對單純物業(yè)銷售的依賴。
- 增強(qiáng)客戶粘性與品牌差異： 提供獨一無二的文化內(nèi)容體驗，構(gòu)建了強(qiáng)大的品牌護(hù)城河，使融創(chuàng)的項目區(qū)別于競爭對手，從賣房子轉(zhuǎn)向提供一種文化生活方式。
- 開辟新的收入來源： 數(shù)字內(nèi)容本身的制作、運營、IP授權(quán)等，都可能在未來形成獨立的商業(yè)模式和利潤中心。
- 助力精準(zhǔn)投資與產(chǎn)品迭代： 通過數(shù)字平臺積累的用戶數(shù)據(jù)與行為分析，能更精準(zhǔn)地洞察客戶需求，反哺產(chǎn)品設(shè)計與服務(wù)優(yōu)化，實現(xiàn)良性循環(huán)。
三、
融創(chuàng)西南的540億，是一個結(jié)果，更是一個新起點。它清晰地勾勒出一條發(fā)展路徑：以扎實的產(chǎn)品力和溫暖的服務(wù)力穩(wěn)住基本盤，保障企業(yè)生存與穩(wěn)健經(jīng)營；以前瞻的數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)為引擎，為傳統(tǒng)地產(chǎn)業(yè)務(wù)注入新活力、創(chuàng)造新價值，驅(qū)動增長模式從“規(guī)模速度型”向“質(zhì)量效益型”深刻轉(zhuǎn)變。這不僅是融創(chuàng)西南應(yīng)對行業(yè)挑戰(zhàn)的答案，也為其在未來的城市發(fā)展與美好生活創(chuàng)造中，贏得了更廣闊的定義權(quán)和成長空間。產(chǎn)品、服務(wù)、數(shù)字文化內(nèi)容，三位一體，共同詮釋了融創(chuàng)西南“有質(zhì)量增長”的深層邏輯與未來藍(lán)圖。
